Política de privacidad
Como proveedor de cobertura de seguros internacionales y servicios asociados (en adelante, “Servicios”), Cigna Healthcare y sus filiales (“Cigna”, “la Compañía”, “nosotros”) procesarán y protegerán los datos personales que nuestros clientes y terceros compartan con nosotros.
La Compañía, en calidad de Responsable del Tratamiento, que recopila y utiliza sus Datos Personales depende de la Compañía que proporciona su cobertura de seguro y que puede consultar en el folleto de afiliado o certificado de seguro o está en contacto con Usted si es nuestro punto de contacto como cliente potencial. Nuestros datos de contacto se incluyen en la sección “Contáctenos” más abajo.
Este aviso establece los detalles de los Datos Personales que podemos recopilar de usted y cómo podemos utilizar dicha información.
«Datos Personales» es toda información que le identifica como persona física o que esté relacionada con una persona física identificable. Recopilamos Datos Personales de o acerca de las siguientes personas:
Recopilamos diversos Datos Personales, incluida información confidencial. Los Datos Personales que recopilamos incluyen:
a los que hayas estado afiliado o pólizas de seguro que hayas tenido y cualquier siniestro anterior que hayas presentado; detalles sobre tu familia, como dependientes o cónyuges; e información específica sobre el plan o la póliza, por ejemplo, detalles de condiciones preexistentes en las que estamos tramitando reclamaciones.
Recopilamos los Datos Personales descritos anteriormente de diversas fuentes diferentes, entre ellas:
Si no facilita la información solicitada, es posible que no podamos prestarle los Servicios.
Si nos revela algún Dato Personal relacionado con otras personas, declara estar facultado para hacerlo y permitirnos usar la información indicada en este Aviso de Protección de Datos.
Recopilamos y tratamos sus Datos Personales con fines empresariales legítimos, incluidos los que se enumeran a continuación. Usamos sus Datos Personales para:
Como se ha indicado anteriormente, podemos utilizar tus datos personales para varios fines diferentes que siempre están relacionados con los Servicios que prestamos. Por consiguiente, nos basaremos en la siguiente base jurídica cuando utilicemos sus Datos Personales:
Si fuera necesario para prestarle los Servicios, o para cualquiera de los fines descritos en la presente Notificación sobre Protección de Datos, podríamos revelar sus Datos Personales a otras partes determinadas. Revelar sus Datos Personales significa que proporcionaremos sus Datos Personales y/o que tendrán acceso a sus Datos Personales:
Sus Datos Personales pueden almacenarse y procesarse en países donde: tenemos filiales, operamos o contratamos proveedores de servicios. Al utilizar los Servicios, usted entiende que sus Datos Personales pueden transferirse y almacenarse en otros países distintos a su país de residencia, incluidos aquellos países en los que se ha suscrito su póliza/certificado de seguro o plan. Estos pueden incluir países con normas de protección de datos diferentes a las de su país de residencia.
Cuando los Datos Personales se transfieren fuera de su país de residencia, garantizamos un grado adecuado de protección de los mismos, de conformidad con la legislación aplicable, velando por que se aplique al menos una de las siguientes garantías:
Conservaremos tus Datos personales durante el periodo necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de protección de datos, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo, por ejemplo, para cumplir con requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables o de información, o para la prevención del fraude.
Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de conservación incluyen (i) el tiempo que mantenemos una relación continua contigo y te prestamos los Servicios (es decir, mientras tengas una cuenta con nosotros o sigas utilizando los Servicios); (ii) si existe una obligación legal a la que estamos sujetos (es decir, ciertas leyes nos obligan a conservar los registros de tus transacciones durante un determinado período antes de poder eliminarlos); o (iii) si la conservación es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (por ejemplo, en lo que respecta a los plazos de prescripción aplicables, los litigios o las investigaciones reglamentarias).
En algunas circunstancias, cuando surja una obligación legal o sea aconsejable conservarla teniendo en cuenta nuestra posición legal, debemos conservar ciertos Datos Personales durante un período razonable, incluso después de que su cuenta se haya eliminado y/o ya no le prestemos los Servicios.
Si desea más información sobre el período durante el que se guardarán sus Datos personales, utilice los datos de la sección «Contacto» para ponerse en contacto con nosotros.
Usted tiene derecho a ejercer determinados derechos (de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables) en relación con los Datos Personales que conservamos sobre usted. Cabe señalar que existen determinadas limitaciones sobre el modo en que puede ejercer estos derechos en virtud de las leyes aplicables.
Entre estos derechos se incluyen algunos o todos los siguientes:
Puedes ejercer estos derechos (según corresponda) en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en la sección “Contacto” a continuación.
Además de este Aviso sobre protección de datos, algunos de nuestros productos y servicios pueden tener sus propios avisos (por ejemplo, el Aviso sobre privacidad en línea y móvil de Cigna y el Aviso sobre cookies del Grupo Cigna), que describen con más detalle cómo se utilizan tus datos personales.
También podemos utilizar sus Datos Personales para facilitarle información sobre nuestros productos o servicios o los de nuestros socios que podrían ser de su interés, siempre que nos haya dado su consentimiento para hacerlo.
En determinadas circunstancias, también podemos utilizar tu información personal para comunicarnos contigo con fines de marketing cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo. Por ejemplo, cuando usted sea nuestro contacto comercial con un posible cliente y deseemos facilitarle información sobre nuestros productos, servicios o eventos que consideremos puedan ser de interés para usted o su empresa.
Si deseas cancelar tu suscripción a nuestros correos electrónicos, puedes hacerlo en cualquier momento seleccionando el vínculo "cancelar suscripción" incluido en todos los correos de marketing. O bien, puede actualizar sus preferencias de contacto utilizando los datos de la sección «Póngase en contacto con nosotros» para ponerse en contacto con nosotros. No obstante, debes tener en cuenta que seguiremos enviándote comunicados relacionados con el servicio (no de marketing).
Este aviso no se refiere, y no somos responsables de, la privacidad, información u otras prácticas de terceros, incluido cualquier tercero que opere cualquier sitio web o servicio al que se vinculen los Servicios. La inclusión de un enlace desde los Servicios a cualquier sitio web o servicio de terceros no implica la aprobación del sitio o servicio de terceros enlazado por nuestra parte o por parte de nuestras filiales.
Tomaremos las medidas técnicas, físicas, legales y organizativas apropiadas que sean consecuentes con las leyes de protección de datos pertinentes para proteger sus Datos Personales. Evaluamos continuamente nuestras prácticas de privacidad de datos, gestión de la información y seguridad, y formamos a nuestros empleados sobre estos requisitos. Nuestros protocolos de seguridad relativos a los Servicios incluyen (entre otros) la gestión del acceso, el cifrado, la seguridad física, el registro y la supervisión, la gestión de vulnerabilidades y la prevención de la pérdida de datos.
Podemos actualizar este Aviso de protección de datos de tiempo en tiempo para asegurarnos de que esté al día. Cuando los cambios en el Aviso tengan una influencia considerable en la forma de tratar sus Datos Personales o le afecten de manera importante de otro modo, se lo notificaremos con suficiente antelación para que tenga la oportunidad de ejercer sus derechos relativos a sus Datos Personales.
Este Aviso de protección de datos se actualizó por última vez en noviembre de 2024
Si desea obtener más información sobre las medidas que adoptamos para proteger sus datos personales, póngase en contacto con nosotros mediante los datos que aparecen en la sección «Contacto».
Si tiene alguna duda sobre este aviso o desea ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos encargado de su país o región, si procede, póngase en contacto con nosotros en:
CignaGlobalPrivacyOffice@Cigna.com.
Si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten en virtud del presente aviso o de la legislación aplicable en materia de protección de datos, póngase en contacto con nosotros:
Data.Privacy.Request.and.DSAR@Cigna.com
Las siguientes entidades podrán tratar sus Datos Personales:
Cigna International Health Services BV, con domicilio social en Bélgica, Plantin en Moretuslei 299, 2140 Amberes, con el número corporativo 0414.783.183 (Registro de Entidades Jurídicas de Amberes), y sujeta a la supervisión de la Autoridad de Mercados y Servicios Financieros en el ámbito de la protección de los consumidores.
Cigna Life Insurance Company of Europe S.A.-N.V., con domicilio social en Bélgica, en Plantin en Moretuslei 309, 2140Amberes, con número de Compañía 0421.437.284 (Registro de Entidades Jurídicas de Amberes), y sujeta a la supervisión prudencial del Banco Nacional de Bélgica y a la supervisión de la Autoridad de Servicios y Mercados Financieros en el ámbito de la protección del consumidor.
Cigna Life Insurance Company of Europe S.A.-N.V., sucursal del Reino Unido, la sucursal británica de Cigna Life Insurance Company of Europe, S.A. N.V., con domicilio social en 5Aldermanbury Square, 13th Floor, Londres, Inglaterra, EC2V 7HR. Autorizada por la Autoridad de Regulación Prudencial. Con sujeción a la regulación de la Financial Conduct Authority y la regulación limitada de la Prudential Regulation Authority.
Cigna Life Insurance Company of Europe, S.A.-N.V., sucursal española, con domicilio social en Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo, Edificio 1, 14 Planta, 28223, Pozuelo de Alarcón – Madrid.
Cigna Life Insurance Company of Europe, S.A.-N.V., sucursal francesa, con domicilio social en 19 Boulevard Malesherbes, 75008 París.
Cigna Life Insurance Company de Europe, S.A.-N.V., sucursal italiana con domicilio social en Via Santa Maria Valle 3, 20123 Milán.
Cigna Europe Insurance Company S.A.-N.V., con domicilio social en Bélgica, en Plantin en Moretuslei 309, 2140Amberes, con número de Compañía 0474.624.562 (Registro de Entidades Jurídicas de Amberes), y sujeta a la supervisión prudencial del Banco Nacional de Bélgica y a la supervisión de la Autoridad de Servicios y Mercados Financieros en el ámbito de la protección del consumidor.
Cigna Europe Insurance Company S.A.-N.V., sucursal en Reino Unido, la sucursal en el Reino Unido de Cigna Europe Insurance Company S.A.-N.V., con domicilio social en 5 Aldermanbury Square, 13th Floor, Londres, Inglaterra, EC2V 7HR, autorizada por el Banco Nacional de Bélgica y sujeta a la regulación limitada de la Financial Conduct Authority y la Prudential Regulation Authority del Reino Unido.
Cigna European Services (UK) Limited, con domicilio social en 5 Aldermanbury Square, 13th Floor, Londres, Inglaterra, EC2V 7HR.
Cigna Europe Insurance Company S.A.-N.V., Antwerp, Sucursal de Zúrich, la sucursal suiza de Cigna Europe Insurance Company S.A.-N.V., con domicilio social en Europaallee 41, 8004 Zúrich, Suiza, creada de conformidad con la legislación suiza e inscrita en el registro mercantil del Cantón de Zúrich.
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