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    • Directiva (UE) 2016/97 sobre la distribución de seguros

    The Insurance Distribution Directive (IDD) is a European directive that comprises rules governing the distribution of insurance. The aim of the IDD is to ensure that everyone involved in the distribution of insurance follows the same rules. Esta directiva constituye una nueva fase en la armonización del mercado europeo de seguros.

    La Directiva de Distribución de Seguros (IDD) establece las pautas para la distribución de productos de seguros. One of its main objectives is to provide a set of rules aimed at strengthening consumer protection. The IDD requires to abide by three over-arching principles when distributing insurance products:

    • act honestly, fairly and professionally in a way that best serves your interests
    • provide you with information that is accurate, clear and not misleading. This information is meant to enable you to take informed decisions
    • take account of your individual situation, and in particular your demands and needs.

    Product Oversight and Governance obligations

    Within Cigna we set out standards for designing, approving, marketing, distributing, monitoring and reviewing products developed.

    1. Comunicación

    Various channels of communication are available to you if you wish to contact us: phone, appointments at our offices, fax, website and email.
     

    2. Idiomas utilizados

    Our working languages in the context of this legislation are the following: Dutch, French and English.
     

    3. Registro en el organismo supervisor

    Our firm is registered under number 13799 A-R in the category ‘insurance intermediary of the Register of Insurance intermediaries maintained by the FSMA, which is domiciled at Congresstraat 12-14, B-1000 Brussels. You may visit the website www.fsma.be for additional information.
     

    4. Actividades autorizadas

    Our firm is authorised to mediate with respect to insurance and re-insurance products in the following classes:

     
    GROUP OF ACTIVITIES
    COMMISSION RATES (%) USUAL INDICATORS (BANDWIDTH)
    01a 'Accidents except accidents at work' Act 15 - 25 %
    01b 'Accidents at work' Act 5 - 10 %
    02 Illness  
    03 Land vehicles 12,5 – 19 %
    04 Railway rolling stock 12, 5 - 17,5 %
    05 Aircraft 8 – 12 %
    06 Ships (sea, lake, river and canal vessels) 12, 5 – 17, 5 %
    07 Transported goods 12, 5 – 17, 5 %
    08 Fire and natural forces 15 – 27 %
    09 Other damage to goods 15 – 20 %
    10a Mandatory CL, vehicle 15 – 20 %
    10b Carrier CL  
    11 Aircraft CL  
    12 CL, Seagoing and inland shipping vessels  
    13 General CL 15 – 20 %
    14 Credit 2 – 5 %
    15 Deposit 2 – 5 %
    16 Sundry financial losses 10 – 17, 5 %
    17 Legal assistance  
    18 Emergency assistance  
    21 Vida 2 - 5 %
    22 Marriage and birth insurance 2 - 5 %
    23 Life with investment trusts  
    24 Permanent health insurance /
    25 Tontine arrangements /
    26 Capitalisation  
    27 Pension funds 3 %
    28 French Insurance Code: Book IV, volume 4, chapter I 4 – 6 %
    29 Arrangement: length of life of the person 2 – 22 %


    5. Acceso a la resolución extrajudicial de reclamaciones

    We do everything necessary to ensure your satisfaction. In case of problems or questions, we are at your disposal. If your complaint has to do with the performance of our services and we have not been able solve it jointly, we kindly ask you to contact a staff member.

    At a later stage, and if strictly necessary, you may contact the ‘Insurance Ombudsman’ department, which is domiciled at the following address:

    Square de Meeûs 35, B-1000 Brussels
    Tel.: +32 (0)2 547 58 71
    Fax: +32 (0)2 547 59 75

    info@ombudsman.as
    www.ombudsman.as


    6. Gestión de conflictos de intereses

    Como miembros de la organización BVVM-UPCA, seguimos las normas y los principios aceptados por nuestra federación profesional a nivel sectorial. Haga clic aquí [PDF] para obtener más información sobre la gestión de conflictos de intereses.
     

    7. Remuneración

    Como miembro de la organización BVVM-UPCA, seguimos las normas y los principios aceptados por nuestra federación profesional a nivel sectorial. Haga clic aquí [PDF] para obtener más información sobre nuestra política de remuneración.

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    * Ten en cuenta que esto es una representación de las prestaciones disponibles y no contiene los términos, condiciones y exclusiones específicos de cada prestación. Las prestaciones pueden estar sujetas a cambios. Algunas prestaciones pueden formar parte de un módulo opcional. Consulta la Guía del cliente para obtener todos los detalles.

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    Our Policies are underwritten by Cigna Global Insurance Company Limited, a private limited company under Guernsey Law, with registered address office at PO Box 155, Mill Court, La Charroterie, St Peter Port, Guernsey, GY1 4ET, and company number 41925. Cigna Global Insurance Company Limited está autorizada y regulada por la Comisión de Servicios Financieros de Guernsey para la realización de actividades de seguros en Guernsey.

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