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Área Privada de Asegurado individual global

El número de póliza empieza por 9.

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En tu área de privada puedes:

  • Ver los documentos de póliza y cobertura
  • Presentar y realizar seguimiento de las solicitudes de reembolso
  • Encontrar atención sanitaria
  • Ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente

Internacional

Los siguientes datos de contacto son para clientes particulares con pólizas privadas de seguro médico. Ten a mano tu número de póliza, que comienza con un “9”

Teléfono: +44 (0)1475 788182

Fax: +44 (0)1475 492113

Correo electrónico: cignaglobal_customer.care@cigna.com

Dirección: Cigna Global Health Options, Customer Service, 1 Knowe Road Greenock, Escocia PA15 4RJ


En EE. UU.

Teléfono: 800 835 7677

Fax: 855358 6457

Dirección: Cigna International, PO Box 15964, Wilmington, Delaware 19850 (EE. UU.)


En Hong Kong

Teléfono: 2297 5210

Dirección: Cigna Worldwide General Insurance Company Ltd, Cigna Global Health Options, Customer Service, 16/F, International Trade Tower, 348 Kwun Tong Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong SAR


En Singapur

Teléfono: 800 1865047

Dirección: Cigna Europe Insurance Company S.A.-N.V. – Singapore Branch. 152 Beach Road, #33-05/06, The Gateway East, Singapur 189721


En Dubái, EAU

Teléfono: 043620600

Correo electrónico: service.healthguard@cigna.com

Dirección: Cigna Insurance Middle East S.A.L, The Offices 3 at One Central, Dubai World Trade Centre, Office No.111, Level 1, Po Box 3664, Dubái, Emiratos Árabes Unidos


Pólizas de Dubai Healthguard - Quejas

Cigna Insurance Middle East S.A.L (CIME)

Correo electrónico: complaints.healthguard@cigna.com

Autoridad Sanitaria de Dubái (Dubai Health Authority, DHA)

Área para miembros de Envoy con póliza Inspire para pymes o global para organizaciones

Cigna Envoy™ está equipada con herramientas potentes que facilitan la gestión de los cuidados. También puedes acceder descargándote la aplicación.

Inicio de sesión

En tu área de privada puedes:

  • Ver los documentos de póliza y cobertura
  • Presentar y realizar seguimiento de las solicitudes de reembolso
  • Encontrar atención sanitaria
  • Ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente

Envía un correo electrónico seguro mediante Cigna Envoy o la aplicación móvil.

Llama al número gratuito de nuestro servicio de atención al cliente + 800 253 7052 1.

Debes marcar primero el código de acceso internacional para el país en el que te encuentras(*). Por ejemplo,

 Llama a cobro revertido. Cigna acepta estas llamadas.

(*)Los códigos de acceso internacionales son códigos estándar utilizados para realizar llamadas fuera del país desde el que se realiza la llamada. A menudo se denominan códigos de salida. Consulta http://www.howtocallabroad.com/codes.html para ver el código de acceso de tu país.

Portal de miembros con pólizas para Reino Unido o Healthflex para pymes

El número de póliza empieza con XX, XO o CI. El número de autorización empieza por 05.

Inicio de sesión

En tu área de privada puedes:

  • Ver los detalles de su política y cobertura
  • Redactar y hacer seguimiento de tus solicitudes de reembolso
  • Obtener acceso a información sobre la salud y el bienestar

Área privada para asegurados con pólizas de salud en España

Inicia sesión con tu NIF, NIE o número de pasaporte.

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En tu área de privada puedes:

  • Gestionar tu póliza
  • Solicitar autorizaciones online
  • Acceder a tu historial de servicios
  • Procesar tus reembolsos online

Número de teléfono de emergencias: 91 179 14 87 | 93 259 34 14

Número de teléfono de emergencias cuando viaje a otro país: +34 91 572 44 06

Para atención al cliente y autorizaciones, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente número de teléfono: 91 418 40 40  |  93 301 06 56*

Correo electrónico: servicio.cliente@cigna.com

* Horario laboral: julio y agosto: de 08:00 a 18:00, de lunes a viernes. Resto del año: de 08:00 a 20:00 CEST, de lunes a viernes.

Teléfono: 91 179 14 87  |  93 259 34 14  

Área para miembros con pólizas para OIG/ONG o gobiernos

Ten preparado el número de referencia personal de tu tarjeta de asegurado para iniciar sesión. 

Para preguntas relacionadas con tu plan de seguro médico, tus solicitudes de reembolsos o en caso de emergencia, te rogamos que utilices los datos de contacto de las personas indicadas en tu tarjeta de asegurado o en tus sitios web personales.

Mejores horas para llamar [PDF]

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En tu área de privada puedes:

  • Descargar los formularios personalizados.
  • Enviar una solicitud de reembolso.
  • Comprobar tus reembolsos.
  • Acceder a nuestra red de proveedores de atención sanitaria.