Inicio de sesión para miembros

Accede a tu plan de miembro en línea

Gestiona tu plan a través de tu área privada segura de miembro o de asegurado.

Selecciona tu tipo de plan

Si no estás seguro de cuál es tu plan, comprueba tu tarjeta de asegurado para ayudarte a elegir el área correcta de miembro para ti.

¿Qué describe mejor el plan en el que estás?

Área Privada de Asegurado individual global

El número de póliza empieza por 9.

Inicio de sesión

En tu área de miembro puedes:

  • Ver los documentos de póliza y cobertura
  • Presentar y realizar seguimiento de las solicitudes de reembolso
  • Encontrar atención sanitaria
  • Ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente

Internacional

Los siguientes datos de contacto son para clientes con pólizas de seguro médicas privadas para particulares. Ten a mano tu número de póliza, que comienza con un “9”

Teléfono: +44 (0)1475 788182

Fax: +44 (0)1475 492113

Correo electrónico: cignaglobal_customer.care@cigna.com

Dirección: Cigna Global Health Options, Customer Service, 1 Knowe Road Greenock, Escocia PA15 4RJ


En EE. UU.

Teléfono: 800 835 7677

Fax: 855358 6457

Dirección: Cigna International, PO Box 15964, Wilmington, Delaware 19850 (EE. UU.)


En Hong Kong

Teléfono: 2297 5210

Dirección: Cigna Worldwide General Insurance Company Ltd, Cigna Global Health Options, Customer Service, 16/F, International Trade Tower, 348 Kwun Tong Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong SAR


En Singapur

Teléfono: 800 1865047

Dirección: Cigna Europe Insurance Company S.A.-N.V. – Singapore Branch. 152 Beach Road, #33-05/06, The Gateway East, Singapur 189721


En Dubái, EAU

Teléfono: 043620600

Correo electrónico: service.healthguard@cigna.com

Dirección: Cigna Insurance Middle East S.A.L, The Offices 3 at One Central, Dubai World Trade Centre, Office No.111, Level 1, Po Box 3664, Dubái, Emiratos Árabes Unidos


Pólizas de Dubai Healthguard - Quejas

Cigna Insurance Middle East S.A.L (CIME)

Correo electrónico: complaints.healthguard@cigna.com

Autoridad Sanitaria de Dubái (Dubai Health Authority, DHA)

Área para miembros de Envoy con póliza Inspire para pymes o global para organizaciones

Cigna Envoy™ está equipada con herramientas potentes que facilitan la gestión de los cuidados. También puedes acceder descargándote la aplicación.

Inicio de sesión

En tu área de miembro puedes:

  • Ver los documentos de póliza y cobertura
  • Presentar y realizar seguimiento de las solicitudes de reembolso
  • Encontrar atención sanitaria
  • Ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente

Envía un correo electrónico seguro mediante Cigna Envoy o la aplicación móvil.

Llama al número gratuito de nuestro servicio de atención al cliente + 800 253 7052 1.

Debes marcar primero el código de acceso internacional para el país en el que te encuentras(*). Por ejemplo,

 Llama a cobro revertido. Cigna acepta estas llamadas.

(*)Los códigos de acceso internacionales son códigos estándar utilizados para realizar llamadas fuera del país desde el que se realiza la llamada. A menudo se denominan códigos de salida. Consulta http://www.howtocallabroad.com/codes.html para ver el código de acceso de tu país.

Portal de miembros con pólizas para Reino Unido o Healthflex para pymes

El número de póliza empieza con XX, XO o CI. El número de autorización empieza por 05.

Inicio de sesión

En tu área de miembro puedes:

  • Ver los detalles de su política y cobertura
  • Redactar y hacer seguimiento de tus solicitudes de reembolso
  • Obtener acceso a información sobre la salud y el bienestar

Área para miembros con pólizas para España

Inicia sesión con tu NIF, NIE o número de pasaporte.

Inicio de sesión

 

En tu área de miembro puedes:

  • Gestionar tu póliza
  • Solicitar autorizaciones en línea
  • Acceder a tu historial de servicios
  • Procesar tus reembolsos en línea

Número de teléfono de emergencias: 91 179 14 87 | 93 259 34 14

Número de teléfono de emergencias cuando viaje a otro país: +34 91 572 44 06

Para atención al cliente y autorizaciones, llama al siguiente número de teléfono: 91 418 40 40  |  93 301 06 56*

Correo electrónico: servicio.cliente@cigna.com

* Horario laboral: julio y agosto: de 08:00 a 18:00, de lunes a viernes. Resto del año: de 08:00 a 20:00 CEST, de lunes a viernes.

Teléfono: 91 179 14 87  |  93 259 34 14  |  902 365 300

Área para miembros con pólizas para OIG/ONG o gobiernos

Ten preparado el número de referencia personal de tu tarjeta de asegurado para iniciar sesión. 

Para preguntas relacionadas con tu plan de seguro médico, tus solicitudes de reembolsos o en caso de emergencia, te rogamos que utilices los datos de contacto de las personas indicadas en tu tarjeta de asegurado o en tus sitios web personales.

Mejores horas para llamar [PDF]

Inicio de sesión

En tu área de miembro puedes:

  • Descargar los formularios personalizados.
  • Enviar una solicitud de reembolso.
  • Comprobar tus reembolsos.
  • Acceder a nuestra red de proveedores de atención sanitaria.