ACERCA DE NOSOTROS
Cigna Europe Insurance Company S.A. – N.V. – División de Singapur (“Cigna”) (Número de registro: T10FC0145E) es una división de Singapur de Cigna Europe Insurance Company S.A. – N.V. (“Cigna Europa”), una compañía registrada en Bélgica con una calificación crediticia A otorgada por A.M. Best Europe.
En calidad de aseguradora general con licencia otorgada en virtud de la Ley de Seguros (capítulo 142) y regulada por la Autoridad Monetaria de Singapur (“MAS”, por sus siglas en inglés), se nos exige que divulguemos cierta información acerca de nuestra compañía con arreglo a los requisitos del Aviso124 de la MAS.
EN PERSPECTIVA
Cigna presta sus servicios a nivel internacional para ofrecer una gran gama de productos de seguros de salud, entre los que se incluyen seguros de salud para particulares y productos financiados por los empleadores en relación con la salud y el bienestar. La información que se incluye en el presente documento y en nuestro sitio web (https://www.cigna.com.sg) está específicamente relacionada con el negocio de Singapur suscrito por CIGNA Europe Insurance Company S.A. – N.V. – División de Singapur del asegurador.
QUÉ VENDEMOS
Cigna vende contratos de seguros médicos privados para expatriados, tanto para particulares que residan en Singapur en cumplimiento de una misión o que vivan como expatriados como para clientes que actúan como tomadores de seguros para el beneficio de sus empleados y las personas dependientes de sus empleados. Cigna proporciona a los clientes planes personalizados para adaptarse a las necesidades identificadas en las etapas del proceso de aseguramiento y presupuesto. Nuestros clientes pueden elegir los beneficios que mejor reflejen sus necesidades y las de sus familias. Asimismo, podemos suministrar planes personalizados que se ajusten a las necesidades que identifiquen los clientes que trabajan con nosotros tanto directamente como con los corredores que toman esta decisión.
NUESTRA ESTRATEGIA Y OBJETIVO
Nuestra estrategia y objetivo consisten en escuchar a nuestros clientes y ofrecer productos que cubran sus necesidades y las de sus empleados, así como ofrecer de forma proactiva nuevas soluciones y facilitar el acceso a esta cobertura. Cigna se compromete a vender a nuestros clientes unas soluciones éticas y que cumplan con la legislación.
CONTROLES Y MARCOS DE GOBERNANZA
Cigna ha implementado un marco de gobernanza empresarial que se establece para garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas locales. Tiene en cuenta las iniciativas de gobernanza locales y globales. Su actividad está supervisada por reguladores y auditores. En virtud de la normativa de Singapur, es necesario establecer protocolos de gobernanza y supervisarlos de modo rutinario. La dirección local es responsable del cumplimiento diario y se reúne con regularidad para revisar el progreso conforme a los estándares normativos y las orientaciones de las mejores prácticas publicadas. A este respecto está respaldada por la compañía matriz, que ofrece apoyo y comprueba la actividad para garantizar que existe un alto grado de supervisión por parte de la dirección. Esto se ajusta a los objetivos normativos establecidos localmente para Cigna y los reguladores de la compañía matriz. El marco de gobernanza y los controles de gobernanza se han implementado y se realizan revisiones con los reguladores de modo proactivo.
GESTIÓN DE RIESGOS
El sistema de gestión de riesgos tiene en cuenta los objetivos comerciales y el nivel de riesgo aceptado para proporcionar un marco para identificar, evaluar, medir y notificar todos los riesgos significativos mediante modelos cuantitativos, evaluaciones cualitativas, ejercicios de pruebas de estrés y análisis de supuestos. Estas herramientas de evaluación de riesgos complementarias incluyen procesos descendentes y ascendentes para garantizar que se identifican y evalúan todas las exposiciones a riesgos que afectan a todas las operaciones comerciales y que ofrecen un fiel reflejo del perfil de riesgo completo de la organización. El perfil de riesgo de la organización proporciona la base para calcular el capital de solvencia obligatorio (“Solvencia II”) y determinar qué exposiciones a riesgos requieren acciones de mitigación y planificación de la corrección. En última instancia, el perfil de riesgo se notifica mediante el informe de evaluación de la solvencia y el riesgo propio, y garantiza que el Consejo está completamente informado sobre las exposiciones a riesgos clave y puede asociar el perfil de riesgo y el nivel de riesgo aceptado de la empresa con los objetivos comerciales y la estrategia corporativa.
La estrategia de riesgo de Cigna Europa está directamente relacionada con la estrategia empresarial y los requisitos comerciales para obtener una calificación crediticia elevada. Esto ha motivado la puesta en marcha de un marco de nivel de riesgo aceptado con el fin de alinear las preferencias de riesgo para garantizar que el negocio asuma y limite las exposiciones a riesgos de forma coherente para conseguir los objetivos estratégicos.
El enfoque de la gestión de riesgos de Cigna Europa se rige por la Política de gestión de riesgos basada en principios. La Política de gestión de riesgos detalla responsabilidades ante riesgos específicos en toda la estructura de gobernanza y presenta un planteamiento global para establecer e incorporar la gestión de riesgos en toda la organización.
Desde el 01 de enero de 2016, Cigna Europa está sometida a la supervisión del marco de Solvencia II sobre una base legal, lo que permite usar un modelo interno parcial para calcular su capital de solvencia obligatorio tras la aprobación formal de su organismo regulador, el Banco Nacional de Bélgica, a finales de 2015.
ASEGURAMIENTO
Los límites de aseguramiento se fijan dependiendo de los límites de autoridad establecidos por Cigna Europa, y se controlan de forma centralizada dentro de la Política de aseguramiento. La estrategia de precios se establece para reflejar el aumento subyacente de la inflación de los gastos médicos y se revisa anualmente.
ESTADÍSTICAS DE LAS SOLICITUDES DE REEMBOLSO Y DESARROLLO DE LAS SOLICITUDES DE REEMBOLSO
Los procesos de solicitud de reembolso los revisan de forma regular los directivos y están sujetos al escrutinio de la auditoría local (ISO9001) para verificar la calidad de los datos subyacentes. Se adopta un análisis triangular de la reclamación para calcular la mejor estimación de los pasivos por solicitudes de reembolso más una provisión para desviaciones desfavorables con un nivel mínimo de suficiencia del 75 %. El triángulo se completa según los accidentes por mes, incluyendo todas las solicitudes de reembolso pagadas brutas con un intervalo mensual desde la “fecha del accidente” (p. ej., fecha del tratamiento) hasta la fecha de pago de la solicitud de reembolso. Un triángulo con un intervalo mensual es apropiado para los seguros médicos de corta duración en los que las solicitudes de reembolso en torno al 99 % se desarrollaron después de 12 meses.
RENDIMIENTO DE LOS ACTIVOS INVERTIDOS
La clase de activos de inversión se limita exclusivamente a los bonos soberanos, lo que garantiza el sólido cumplimiento de la política de gestión de activos y pasivos; solo se realiza la inversión si se ha realizado una evaluación exhaustiva de la naturaleza, la escala y la complejidad de los riesgos asociados a las inversiones. El Comité de Activos y Pasivos (COAP) lleva a cabo la gestión de activos y pasivos, y es responsable de la gestión y supervisión de los resultados y riesgos de las inversiones dentro de los límites de la Política de inversión de Cigna Europa. El Comité de Inversión ha aprobado la tenencia ilimitada de bonos del Gobierno de Singapur y los bonos soberanos adicionales quedan limitados a una calificación AAA+.
La dirección de Cigna Europa excluye explícitamente la inversión en derivados, y la supervisión continuada al respecto y el cumplimiento de las limitaciones según la clase de activos se revisan regularmente.
Además de la información que hemos proporcionado, también divulgamos información confidencial detalladamente al regulador para colaborar en la revisión y evaluación de Cigna.
Asimismo, disponemos de información empresarial adicional sobre Cigna Corporation y sus filiales en www.Cigna.com. Si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con nosotros a través de singapore.feedback@cigna.com.
Última revisión realizada el 27 de abril de 2018
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