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    Valoración general de los clientes

    Seguro de salud internacional

    4,1 2045
    • 5 estrellas
    • 4 estrellas
    • 3 estrellas
    • 2 estrellas
    • 1 estrella
    30 opiniones en los últimos 12 meses

    Silver

    Salina, Houston, Texas |Julio 2018

    Después de las llamadas telefónicas, resultó fácil enviar emails y pude acceder de forma sencilla a la información. Se me facilitaron respuestas adecuadas a todas las preguntas que tenía.

    Ninguno.

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      10
    • Clasificación general
      10

    Gold

    Ciudad del Cabo |Julio 2018

    La paciencia de Jonathan Fishers y la información que me proporcionó me permitieron tomar una decisión.

    Ninguno.

    • Experiencia de compra
      9
    • Beneficios del producto
      9
    • Clasificación general
      8

    Silver

    John, Bangkok (Tailandia) |Julio 2018

    Resolutivos.

    Precio

    • Experiencia de compra
      8
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      7

    Silver

    Michael (Tailandia) |Junio 2018

    Un representante de ventas muy amable y bien informado.

    Ninguno

    • Experiencia de compra
      9
    • Beneficios del producto
      9
    • Clasificación general
      9

    Gold

    Junio 2018

    Han respondido con rapidez a mis consultas y realizado el seguimiento oportuno.

    El revisor no dejó un comentario

    • Experiencia de compra
      9
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      8

    Silver

    Junio 2018

    Uso sencillo a través de Internet y explicaciones claras.

    El revisor no dejó un comentario

    • Experiencia de compra
      8
    • Beneficios del producto
      7
    • Clasificación general
      8

    Gold

    Junio 2018

    Pude realizar mi compra de forma rápida y sencilla. El servicio de atención al cliente y los representantes de ventas fueron muy agradables y profesionales. Además, los precios también son buenos.

    No

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      10
    • Clasificación general
      10

    Silver

    Lisa, Rumson, Nueva Jersey |Junio 2018

    El personal de atención al cliente.

    Ningún aspecto negativo.

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      10
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      10

    Silver

    S |Junio 2018

    Los chicos con los que hablé fueron muy amables, aunque me costaba entender el acento; pero, claro, no hablo inglés de forma nativa.

    Me gustaría poder establecer las fechas del seguro de salud durante mis vacaciones sin tener que preocuparme ni informar de que lo cancelaran antes de que acabase. Debería ser más sencillo.

    • Experiencia de compra
      7
    • Beneficios del producto
      7
    • Clasificación general
      7

    Silver

    Junio 2018

    La representante de Cigna Global que me atendió fue, sencillamente, estupenda. Procedió de forma eficaz, amable y profesional, por lo que me sentí muy bien asesorado durante el proceso de selección y compra de un plan de seguros de salud.

    Ninguno.

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      10

    Silver

    Michel, Miami |Junio 2018

    El precio es razonable y el representante de ventas responde con rapidez.

    Ningún aspecto negativo hasta el momento.

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      10
    • Clasificación general
      10

    Silver

    Junio 2018

    Profesional e informado.

    El revisor no dejó un comentario

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      9
    • Clasificación general
      8

    Silver

    John, Bangkok (expatriado estadounidense) |Junio 2018

    La experiencia de compra fue magnífica. Aún es pronto para saber en qué grado me gustará Cigna como proveedor de seguros de salud.

    El revisor no dejó un comentario

    • Experiencia de compra
      10
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      8
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      7

    Silver

    Max, Bangkok |Junio 2018

    Casi todo el proceso puede realizarse en línea, lo cual resulta positivo.

    La interfaz de la página web tarda a veces mucho en actualizarse (por ejemplo, aún no dispongo del certificado de mi póliza y no estoy seguro de cuándo podré descargármelo); además, en ocasiones resulta muy poco intuitiva. De todos modos, en general, la experiencia es positiva.

    • Experiencia de compra
      8
    • Beneficios del producto
      9
    • Clasificación general
      9

    Silver

    Jake |Junio 2018

    Resulta fácil hablar con un representante de ventas. Toda la gente con la que he hablado ha sido amable y eficiente, y además me encantan los acentos.

    El revisor no dejó un comentario

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      10
    • Clasificación general
      10

    Silver

    Gene |Junio 2018

    Servicio muy atento y profesional durante el proceso de compra. El profesional que me atendió realizó un buen trabajo.

    Ninguno.

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      10
    • Clasificación general
      10

    Silver

    Junio 2018

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    Habitación doble en lugar de una habitación individual con el plan Silver.

    • Experiencia de compra
      10
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      9

    Silver

    Daryl (Indonesia) |Junio 2018

    Qué decir del personal... respondieron a mis preguntas por email en todo momento e incluso me llamaron desde Escocia cuando yo estaba en Indonesia… En fin, bien hecho L****.

    Quería que mi póliza comenzara 2 meses antes, pero la política de empresa, que solo lo permite 45 días desde la fecha de inicio, lo impedía... El caso es que la póliza debe empezar en una fecha que no me conviene.

    • Experiencia de compra
      9
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      8
    • Clasificación general
      7

    Gold

    Estocolmo (Suecia) |Junio 2018

    1. Responden con rapidez, lo que para el cliente/para mí resulta esencial. 2. Es muy positivo que proporcionen el nombre de una persona de contacto (no como en otras compañías de seguros). 3. El asistente de ventas fue muy eficaz, solícito, claro y resolutivo. 4. Las opciones, ofertas y tarifas son competitivas.

    El revisor no dejó un comentario

    • Experiencia de compra
      9
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      9
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      10

    Gold

    R |Junio 2018

    Un Servicio de atención al cliente muy resolutivo.

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    • Experiencia de compra
      9
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      8

    Gold

    Mayo 2018

    Un representante del servicio de atención al cliente se puso en contacto conmigo y me ayudó a comprender las diferentes opciones de seguros y precios, lo cual me resultó enormemente útil.

    No se me ocurre nada negativo.

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      10
    • Clasificación general
      10

    Gold

    Mayo 2018

    Hasta el momento, la comunicación con el asegurador y sus respuestas han resultado adecuadas.

    El revisor no dejó un comentario

    • Experiencia de compra
      9
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      8

    Gold

    Mayo 2018

    Jonathon respondió sin demora a mis preguntas.

    No pude discutir el tema de la exclusión. Solo tengo una molestia en la espalda cuando levanto cargas pesadas, pero no me duele en ningún otro momento, así que no me parece que justifique una exclusión. No me preguntaron acerca de mi historial de demandas de indemnización. William Russell fue mi asegurador durante 5 años y nunca solicité una demanda de indemnización. Lo podrían haber comprobado.

    • Experiencia de compra
      8
    • Beneficios del producto
      6
    • Clasificación general
      6

    Gold

    C., Montreal |Mayo 2018

    Me respondieron con rapidez.

    El revisor no dejó un comentario

    • Experiencia de compra
      9
    • Beneficios del producto
      9
    • Clasificación general
      9

    Gold

    Mayo 2018

    El representante de ventas me explicó la información de forma adecuada y realizó el seguimiento oportuno.

    El email que recibí, en el que aparecía un resumen de mi compra, era totalmente incorrecto. No sé exactamente qué es lo que Cigna tiene en su registro en relación con mi compra.

    • Experiencia de compra
      8
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      7

    Gold

    Mayo 2018

    El equipo de ventas fue insistente.

    El equipo de ventas me llamó demasiadas veces.

    • Experiencia de compra
      6
    • Beneficios del producto
      7
    • Clasificación general
      7

    Gold

    Mayo 2018

    Servicio muy rápido, fácil y cómodo.

    El proceso no fue lo suficientemente claro por teléfono.

    • Experiencia de compra
      9
    • Beneficios del producto
      9
    • Clasificación general
      9

    Gold

    Mayo 2018

    El representante con el que he hablado ha sido muy paciente, solícito y resolutivo al atender mis necesidades.

    Necesito un documento de su departamento jurídico que aún no he recibido.

    • Experiencia de compra
      9
    • Beneficios del producto
      6
    • Clasificación general
      8

    Gold

    Anna, Honiara |Mayo 2018

    Un servicio rápido y agradable.

    Sigo recibiendo emails automáticos innecesarios.

    • Experiencia de compra
      8
    • Beneficios del producto
      7
    • Clasificación general
      8

    Gold

    Anne |Mayo 2018

    Andrew fue sumamente amable y me brindó todas las respuestas que necesitaba.

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    • Experiencia de compra
      9
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      8

    Platinum

    Angelo, Dubái |Octubre 2016

    Servicio de atención al cliente

    exclusiones

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      8

    Platinum

    Eleni , Limasol/Chipre |Septiembre 2016

    TAMBIÉN OFRECE COBERTURA PARA VIAJES BREVES A EE. UU. EL MIEMBRO TAMBIÉN PUEDE ELEGIR CUALQUIER DOCTOR DE SU ELECCIÓN. EL PAGO SE REALIZA EN TAN SOLO 5 DÍAS HÁBILES. POR SUPUESTO QUE CONTRATÉ EL PLAN. ¡ESPERO QUE TODO SEA COMO SE INDICA EN EL FOLLETO!

    Para personas de más edad, la prima es bastante alta.

    • Experiencia de compra
    • Beneficios del producto
      9
    • Clasificación general
      9

    Platinum

    Rex, Stockach |Septiembre 2016

    ¡Jonathon me proporcionó una asistencia y un seguimiento excelentes!

    El revisor no dejó un comentario

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      9

    Platinum

    Philipp |Septiembre 2016

    Muy buenos consejos con respecto a la póliza. Personal de servicios de atención al cliente muy amable. Excelente cobertura. Precios muy competitivos.

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    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      10
    • Clasificación general
      10

    Platinum

    Delphine, París |Septiembre 2016

    El vendedor del seguro se mostró muy disponible y nos ofreció el mejor presupuesto.

    Demasiadas llamadas.

    • Experiencia de compra
      7
    • Beneficios del producto
      7
    • Clasificación general
      7

    Platinum

    Martin, Ottawa, Canadá |Agosto 2016

    El personal de atención telefónica fue de gran ayuda, estaba bien informado y el proceso fue rápido desde que tomé una decisión.

    Me llamó unas pocas veces después de solicitar una cita. Le dije que les devolvería la llamada cuando estuviera preparado para hablarlo. En el lado positivo, cumplieron con esa petición.

    • Experiencia de compra
      7
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      8

    Platinum

    Gerhard, Nápoles, Fl |Julio 2016

    Muy buen servicio, el agente fue de gran ayuda y, en general, es un buen paquete.

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    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      10
    • Clasificación general
      10

    Platinum

    Tai, El Segundo |Julio 2016

    La experiencia de compra y el equipo de ventas fueron muy buenos, amables y de gran ayuda.

    Es muy incómodo tener que conseguir una preautorización para todo. A menudo no contestan a los correos después de más de un día. Las consultas de los médicos están saturadas. Es complicado que rellenen todo el papeleo. Además, si sufro un accidente de emergencia, dispongo de tiempo para el intercambio de correos electrónicos. Debería haber una tarjeta de asegurado aceptada que pudiera mostrar a un hospital que pudiera entregarles. El proceso ahora es un verdadero engorro y no he tenido este tipo de inconvenientes con otras aseguradoras

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      7
    • Clasificación general
      3

    Platinum

    Marijke, Ginebra |Julio 2016

    Recibí un presupuesto poco después de solicitarlo. Poco después me llamaron y pude plantear todas las preguntas que tenía. También estuvimos en contacto por correo electrónico. Los documentos de la póliza eran muy claros. Todo el proceso fue claro, rápido y sencillo.

    Sin inconvenientes

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      10

    Platinum

    Cagla, Ámsterdam |Junio 2016

    Contraté a Cigna anteriormente cuando trabajé en Alemania. No tuve ningún problema. Todo fue bien. Podía cargar documentos/solicitudes en línea y funcionaba perfectamente. Le he dado una puntuación de 8 porque el sistema no siempre funciona bien. Por ejemplo, ahora accedo y me dice “Su póliza no se encuentra”.

    nada.

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      8

    Platinum

    Carlos, Luanda |Junio 2016

    Funcionó bien en el pasado, ya veremos cómo funciona ahora.

    Sin cobertura en EE. UU. y limitado a casa. :-(

    • Experiencia de compra
      9
    • Beneficios del producto
      9
    • Clasificación general
      9

    Platinum

    Eliana , Dongguan, China |Mayo 2016

    Página web muy sencilla y concisa. Solo tuve una pregunta a la que me contestaron casi de inmediato gracias a la llamada de un amable operador.

    El revisor no dejó un comentario

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      10
    • Clasificación general
      10

    Platinum

    Tim, Pranburi |Abril 2016

    Completo y con documentación clara.

    Un poco caro

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      10
    • Clasificación general
      10

    Platinum

    Susanna, Reikiavik |Abril 2016

    Mi hijo y yo pertenecemos a CIGNA desde hace poco y apreciamos la velocidad y la información clara en todas las preguntas que hemos tenido. Siempre nos han atendido amablemente al teléfono.

    El revisor no dejó un comentario

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      9
    • Clasificación general
      9

    Platinum

    Alejandro, Arlington, Virginia, EE. UU. |Febrero 2016

    Excelente servicio de atención al cliente

    N/D

    • Experiencia de compra
      9
    • Beneficios del producto
      9
    • Clasificación general
      9

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