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  • Reseñas de clientes

    Valoración general de los clientes

    Seguro de salud internacional

    4,1 2477
    • 5 estrellas
    • 4 estrellas
    • 3 estrellas
    • 2 estrellas
    • 1 estrella
    30 opiniones en los últimos 12 meses

    Silver

    Matthew, San Diego (California) |Diciembre 2018

    Se exponen con claridad los beneficios y el servicio de atención al cliente es muy agradable.

    No hay opciones de cobertura para enfermedades ya existentes.

    • Experiencia de compra
      9
    • Beneficios del producto
      7
    • Clasificación general
      8

    Silver

    Diciembre 2018

    Su agente me brindó un soporte magnífico.

    No observé ningún aspecto negativo (quizá demasiados correos electrónicos).

    • Experiencia de compra
      9
    • Beneficios del producto
      7
    • Clasificación general
      8

    Silver

    Diciembre 2018

    El agente fue muy servicial y respondió a todas mis preguntas. El proceso resultó rápido y sencillo.

    Ninguno.

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      9
    • Clasificación general
      9

    Silver

    Ricardo, Houston |Noviembre 2018

    Nada; buenos vendedores, pero al solicitar un servicio, nadie me llama ni me manda un email.

    Todo; tengo una pregunta importante y nadie es capaz de llamarme después de enviar muchos correos electrónicos.

    • Experiencia de compra
      1
    • Beneficios del producto
      1
    • Clasificación general
      1

    Gold

    Susan, Arcos de la Frontera (España) |Noviembre 2018

    Fueron pacientes mientras me decidía y respondieron a todas mis preguntas (que fueron muchas); además, los precios son muy razonables. Aaron se puso en contacto conmigo en la hora y el modo en que yo le indiqué mientras me estaba decidiendo.

    Determinar qué cubría cada cobertura.

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      9

    Silver

    Doha (Catar) |Noviembre 2018

    El revisor no dejó un comentario

    1. Cigna recibió el pago antes de que la póliza entrara en vigor. 2. Que los evaluadores de riesgos incluyan las enfermedades médicas preexistentes como una exclusión no es de mucha ayuda. Soy un varón sano de mediana edad y la prima me parece excesiva teniendo en cuenta que Cigna se ha aprovechado de mi sinceridad y ahora excluye ciertas dolencias menores de las que informé.

    • Experiencia de compra
      5
    • Beneficios del producto
      6
    • Clasificación general
      4

    Silver

    Peter, (Francia) |Noviembre 2018

    Sencillez y un buen servicio de atención al cliente.

    Demasiados agregados inesperados: al principio pensé que estaba obteniendo una buena tarifa, pero resulta que hay varios módulos adicionales que son necesarios para obtener la cobertura adecuada, haciendo que los costes suban notablemente.

    • Experiencia de compra
      8
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      8

    Silver

    Quy, Ciudad Ho Chi Minh |Noviembre 2018

    Hay muchas opciones.

    Mi diabetes ha quedado excluida.

    • Experiencia de compra
      8
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      8

    Gold

    Danilo, Riad (Arabia Saudí) |Noviembre 2018

    Resulta sencillo el proceso y la respuesta es rápida.

    Es difícil contactar una vez realizada la venta.

    • Experiencia de compra
      9
    • Beneficios del producto
      9
    • Clasificación general
      8

    Silver

    Octubre 2018

    Poder seleccionar los beneficios que satisfagan mis necesidades y que se correspondan con mi edad.

    Nada/precio

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      10
    • Clasificación general
      10

    Silver

    Betty |Octubre 2018

    Realmente nada. Es como si tuviera a 20 vendedores insistentes agobiándome. Presionaron mucho para vender, algo que no me gusta. Si hubiera tenido otras opciones, no habría acudido a Cigna. Además, tratan de encontrar cualquier excusa para no pagar las solicitudes de reembolso. Quizá malgasté mi dinero.

    Los puntos negativos señalados anteriormente. Tácticas de venta muy agresivas. La compañía se ha ganado la fama de no ser de confianza cuando la gente la necesita.

    • Experiencia de compra
      2
    • Beneficios del producto
      2
    • Clasificación general
      2

    Silver

    Edgar, Sins (Suiza) |Octubre 2018

    Cobertura internacional, sin límite de edad, paquetes modulares.

    Médicos y medicamentos bastante caros.

    • Experiencia de compra
      9
    • Beneficios del producto
      7
    • Clasificación general
      8

    Silver

    David, Bucarest |Octubre 2018

    Un proceso sencillo y directo.

    Ausencia de contrato. Más información por escrito sobre el compromiso con Cigna a largo plazo, así como más información sobre las desventajas y los aspectos negativos en comparación con otras opciones de seguros. Ahora dispongo de un seguro para expatriados y no estoy seguro de qué ocurrirá en el futuro ni de si tomé la decisión correcta…

    • Experiencia de compra
      9
    • Beneficios del producto
      9
    • Clasificación general
      9

    Gold

    Octubre 2018

    Un servicio de atención al cliente excelente desde el principio hasta el final. Un equipo más profesional y atento en Cigna.

    Ninguno.

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      9

    Gold

    Denis, (Catar) |Octubre 2018

    La chica encargada de la televenta, además de ser muy atenta, se explicaba perfectamente y conocía bien sus productos.

    Nada hasta ahora.

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      8

    Gold

    Sandie, George Town, Penang |Octubre 2018

    El agente de ventas estaba bien informado y el plan era flexible.

    No se puede fijar un precio con la antelación suficiente. A pesar de que dejé claro que hasta el 1 de noviembre estaba cubierta por otra compañía, no me dejaron de molestar con llamadas y correos electrónicos de seguimiento.

    • Experiencia de compra
      8
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      8

    Silver

    Maggie |Octubre 2018

    Servicio de atención al cliente.

    El revisor no dejó un comentario

    • Experiencia de compra
      10
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      10
    • Clasificación general
      10

    Silver

    Octubre 2018

    Fácil, personal y rápido.

    Siento, sin embargo, que mis enfermedades preexistentes deberían estar cubiertas.

    • Experiencia de compra
      10
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      8

    Silver

    Nelson (Nueva Zelanda) |Octubre 2018

    La persistencia frente a la inaccesibilidad.

    El revisor no dejó un comentario

    • Experiencia de compra
      9
    • Beneficios del producto
      5
    • Clasificación general
      8

    Gold

    Lauren, Bromley, Kent |Octubre 2018

    James H. fue muy insistente a lo largo de varias semanas con el fin de cerciorarse de que contrataría el servicio. Hubo un problema con las horas, por lo que me permitió ponerme en contacto con él de forma sencilla en el momento en que tuviera tiempo. Repasó todos los puntos unas 4 o 5 veces. Sí, sí, así fue. No soy idiota, simplemente no me cabe más información en la cabeza. Demasiadas cosas todo el rato. Así que repasó todo una y otra y otra vez hasta que ¡bingo!, contraté el servicio. Un chico estupendo, sin duda valioso para la compañía.

    Las críticas en línea que señalan malas experiencias con las solicitudes de reembolso. Supongo que el tiempo lo dirá.

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      9
    • Clasificación general
      9

    Silver

    Lima (Perú) |Octubre 2018

    Resultó muy sencillo trabajar con el agente de ventas, ya que respondió a todas mis preguntas de forma clara, realizó el seguimiento cuando lo acordamos, el pago fue sencillo y recibí todos los documentos por vía electrónica.

    Hay algunas exclusiones en mi cobertura que están bien para el primer año; sin embargo, tendré que ver si el año próximo las eliminan. Un calendario más firme/claro sería de ayuda para comprobar si la póliza satisface mis necesidades a largo plazo.

    • Experiencia de compra
      10
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      8

    Gold

    Octubre 2018

    Son rápidos aclarando consultas.

    El revisor no dejó un comentario

    • Experiencia de compra
      9
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      8
    • Clasificación general
      8

    Gold

    Octubre 2018

    Cuando realicé preguntas, me las respondieron con total claridad.

    El revisor no dejó un comentario

    • Experiencia de compra
      9
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      9
    • Clasificación general
      8

    Gold

    Carla, Houston |Octubre 2018

    Brian estaba muy preparado y me ayudó mucho con los servicios sanitarios que proporciona Cigna

    Como en todos los seguros, los problemas de salud preexistentes no están cubiertos y tengo que hacerme cargo de los problemas dentales importantes antes de irme, ya que al principio se proporcionan únicamente chequeos y limpiezas.

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      8

    Gold

    Singapur |Octubre 2018

    La rapidez en la elaboración del presupuesto.

    Creíamos que el presupuesto estaba en SGD, pero estaba en USD, lo que casi nos obliga a cancelar la compra ya que estaba FUERA del presupuesto facilitado inicialmente a la compañía. Nunca nos dijeron que era en USD.

    • Experiencia de compra
      3
    • Beneficios del producto
      7
    • Clasificación general
      7

    Gold

    Octubre 2018

    El trabajador que me atendió fue muy amable y organizado, pero me gustaría haber podido consultar más información en línea.

    El revisor no dejó un comentario

    • Experiencia de compra
      8
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      8

    Gold

    Rut |Octubre 2018

    Me enviaron información en el acto.

    Inmediatamente recibí un correo electrónico del estilo de los del cobro de deudas en relación con el pago, algo que me parece demasiado agresivo ya que mi pago ya se había realizado (aunque quizá su banco no lo había procesado aún).

    • Experiencia de compra
      8
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      8

    Gold

    Lucy, Atenas (Grecia) |Octubre 2018

    Rapidez y calidad.

    Me habría sentido mejor si hubiera contratado el servicio con algo más de interacción humana, de forma que pudiera haber tenido la oportunidad de confirmar que adquiría el producto correcto.

    • Experiencia de compra
      9
    • Beneficios del producto
      9
    • Clasificación general
      9

    Gold

    Octubre 2018

    Fácil, rápido y que es posible hacerlo en línea.

    El seguro es bastante caro y tiene muchas restricciones.

    • Experiencia de compra
      9
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      8

    Gold

    No procede |Septiembre 2018

    El servicio de atención al cliente fue estupendo; me escucharon con paciencia y me ayudaron a encontrar lo que necesitaba.

    La relación calidad-precio no me parece adecuada. Si hubiera conocido mejor el sistema sanitario austriaco habría buscado, sin duda, otras alternativas.

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      8

    Platinum

    Angelo, Dubái |Octubre 2016

    Servicio de atención al cliente

    exclusiones

    • Experiencia de compra
      10
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      8
    • Clasificación general
      8

    Platinum

    Eleni , Limasol/Chipre |Septiembre 2016

    TAMBIÉN OFRECE COBERTURA PARA VIAJES BREVES A EE. UU. EL MIEMBRO TAMBIÉN PUEDE ELEGIR CUALQUIER DOCTOR DE SU ELECCIÓN. EL PAGO SE REALIZA EN TAN SOLO 5 DÍAS HÁBILES. POR SUPUESTO QUE CONTRATÉ EL PLAN. ¡ESPERO QUE TODO SEA COMO SE INDICA EN EL FOLLETO!

    Para personas de más edad, la prima es bastante alta.

    • Experiencia de compra
    • Beneficios del producto
      9
    • Clasificación general
      9

    Platinum

    Rex, Stockach |Septiembre 2016

    ¡Jonathon me proporcionó una asistencia y un seguimiento excelentes!

    El revisor no dejó un comentario

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      9

    Platinum

    Philipp |Septiembre 2016

    Muy buenos consejos con respecto a la póliza. Personal de servicios de atención al cliente muy amable. Excelente cobertura. Precios muy competitivos.

    El revisor no dejó un comentario

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      10
    • Clasificación general
      10

    Platinum

    Delphine, París |Septiembre 2016

    El vendedor del seguro se mostró muy disponible y nos ofreció el mejor presupuesto.

    Demasiadas llamadas.

    • Experiencia de compra
      7
    • Beneficios del producto
      7
    • Clasificación general
      7

    Platinum

    Martin, Ottawa, Canadá |Agosto 2016

    El personal de atención telefónica fue de gran ayuda, estaba bien informado y el proceso fue rápido desde que tomé una decisión.

    Me llamó unas pocas veces después de solicitar una cita. Le dije que les devolvería la llamada cuando estuviera preparado para hablarlo. En el lado positivo, cumplieron con esa petición.

    • Experiencia de compra
      7
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      8

    Platinum

    Gerhard, Nápoles, Fl |Julio 2016

    Muy buen servicio, el agente fue de gran ayuda y, en general, es un buen paquete.

    El revisor no dejó un comentario

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      10
    • Clasificación general
      10

    Platinum

    Tai, El Segundo |Julio 2016

    La experiencia de compra y el equipo de ventas fueron muy buenos, amables y de gran ayuda.

    Es muy incómodo tener que conseguir una preautorización para todo. A menudo no contestan a los correos después de más de un día. Las consultas de los médicos están saturadas. Es complicado que rellenen todo el papeleo. Además, si sufro un accidente de emergencia, dispongo de tiempo para el intercambio de correos electrónicos. Debería haber una tarjeta de asegurado aceptada que pudiera mostrar a un hospital que pudiera entregarles. El proceso ahora es un verdadero engorro y no he tenido este tipo de inconvenientes con otras aseguradoras

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      7
    • Clasificación general
      3

    Platinum

    Marijke, Ginebra |Julio 2016

    Recibí un presupuesto poco después de solicitarlo. Poco después me llamaron y pude plantear todas las preguntas que tenía. También estuvimos en contacto por correo electrónico. Los documentos de la póliza eran muy claros. Todo el proceso fue claro, rápido y sencillo.

    Sin inconvenientes

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      10

    Platinum

    Cagla, Ámsterdam |Junio 2016

    Contraté a Cigna anteriormente cuando trabajé en Alemania. No tuve ningún problema. Todo fue bien. Podía cargar documentos/solicitudes en línea y funcionaba perfectamente. Le he dado una puntuación de 8 porque el sistema no siempre funciona bien. Por ejemplo, ahora accedo y me dice “Su póliza no se encuentra”.

    nada.

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      8
    • Clasificación general
      8

    Platinum

    Carlos, Luanda |Junio 2016

    Funcionó bien en el pasado, ya veremos cómo funciona ahora.

    Sin cobertura en EE. UU. y limitado a casa. :-(

    • Experiencia de compra
      9
    • Beneficios del producto
      9
    • Clasificación general
      9

    Platinum

    Eliana , Dongguan, China |Mayo 2016

    Página web muy sencilla y concisa. Solo tuve una pregunta a la que me contestaron casi de inmediato gracias a la llamada de un amable operador.

    El revisor no dejó un comentario

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      10
    • Clasificación general
      10

    Platinum

    Tim, Pranburi |Abril 2016

    Completo y con documentación clara.

    Un poco caro

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      10
    • Clasificación general
      10

    Platinum

    Susanna, Reikiavik |Abril 2016

    Mi hijo y yo pertenecemos a CIGNA desde hace poco y apreciamos la velocidad y la información clara en todas las preguntas que hemos tenido. Siempre nos han atendido amablemente al teléfono.

    El revisor no dejó un comentario

    • Experiencia de compra
      10
    • Beneficios del producto
      9
    • Clasificación general
      9

    Platinum

    Alejandro, Arlington, Virginia, EE. UU. |Febrero 2016

    Excelente servicio de atención al cliente

    N/D

    • Experiencia de compra
      9
    • Beneficios del producto
      9
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      9

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