Reseñas de clientes

Valoración general de los clientes

Seguro de salud internacional

4,1 1281
  • 5 estrellas
  • 4 estrellas
  • 3 estrellas
  • 2 estrellas
  • 1 estrella
37 opiniones en los últimos 12 meses

Gold

Julio 2017

Eficaz, fácil de comprender, flexibilidad

nada

  • Experiencia de compra
    9
  • Beneficios del producto
    9
  • Clasificación general
    9

Silver

Leona, Smithville, Ontario |Julio 2017

rápido y eficaz

No vi la póliza de antemano y necesitaba un seguro más barato, pero creo que Cigna debería saber que, cuando un ciudadano canadiense desea un seguro extra para viajes, ya dispone de algún tipo de cobertura médica en su país, por lo que simplemente deberían ayudarle a conseguir una buena cobertura sin tener que pagar un precio alto.

  • Experiencia de compra
    3
  • Beneficios del producto
    2
  • Clasificación general
    5

Gold

Julio 2017

El servicio final y la llamada telefónica fueron muy buenos.

La espera de 2 horas y media durante una llamada de teléfono, absolutamente ningún esfuerzo por parte de Elaine Beautiman por volver a llamar, emails de respuesta estándar por parte de la misma y una llamada de su responsable a las 0530 de la mañana (después de anunciar con un email automático que estaría ausente por una excedencia anual) finalmente logró que nos pusiéramos en contacto. Espero que, ahora que somos clientes, el servicio de atención al cliente y los tiempos de respuesta mejoren.

  • Experiencia de compra
    5
  • Beneficios del producto
    7
  • Clasificación general
    5

Gold

Julio 2017

Comunicación eficaz y satisfacción de las necesidades del cliente por parte del representante.

El revisor no dejó un comentario

  • Experiencia de compra
    10
  • Beneficios del producto
    9
  • Clasificación general
    9

Silver

Julio 2017

rápido y con una comunicación directa

Errores: hasta mi sexo y la fecha de comienzo de la póliza solicitada se indicaron de manera incorrecta

  • Experiencia de compra
    2
  • Beneficios del producto
    6
  • Clasificación general
    4

Silver

Ss, Monterrey |Julio 2017

Kerry fue excepcional. Siento que la diabetes de tipo 2 quede excluida.

Exclusiones

  • Experiencia de compra
    8
  • Beneficios del producto
    6
  • Clasificación general
    8

Silver

Kendall |Julio 2017

Cheryl del servicio de atención al cliente fue maravillosa. Siempre un excelente seguimiento. Extremadamente amables en cada fase.

Ninguno

  • Experiencia de compra
    10
  • Beneficios del producto
    10
  • Clasificación general
    10

Gold

Julio 2017

El representante del servicio de atención al cliente fue fantástico, paciente y muy amable. La página web para comprar en línea era muy fácil de usar.

Opción de EE. UU.: me habría gustado que el plan ofreciera ventajas más completas cuando el beneficiario vuelve a casa.

  • Experiencia de compra
    10
  • Beneficios del producto
    8
  • Clasificación general
    9

Silver

Julio 2017

Los teleoperadores de Glasgow son extremadamente amables; se esfuerzan por escuchar y prestar una asistencia completa. Me da tranquilidad saber que están al otro lado del teléfono

El representante comercial local de Singapur fue amable, pero no al nivel al que estoy acostumbrado en Cigna. Tuve que solicitar varias veces información y llamadas; en ocasiones, me dijo que me llamaría a una cierta hora o día, pero no lo hizo. A veces sentí que molestaba y eso no me agradó en absoluto.

  • Experiencia de compra
    6
  • Beneficios del producto
    9
  • Clasificación general
    9

Silver

Julio 2017

La gente fue muy amable.

Tuve problemas con la página. No pude comprar en línea, fue necesario llamar por teléfono

  • Experiencia de compra
    6
  • Beneficios del producto
    10
  • Clasificación general
    9

Silver

Robin |Julio 2017

El seguimiento de mi consulta por parte de Gillian fue excelente a pesar de que se me ofrecieron revisiones de la póliza durante varios meses, en un periodo en el que buscábamos pólizas que cubrieran cualquier imprevisto teniendo en cuenta nuestras afecciones preexistentes

Al principio me costó manejar la página web, pero probablemente era más error mío. El hecho de que las afecciones preexistentes no estén suficientemente cubiertas (por todas las compañías de seguros) es difícil de asimilar, teniendo en cuenta que hemos estado pagando primas durante años

  • Experiencia de compra
    8
  • Beneficios del producto
    8
  • Clasificación general
    8

Gold

Julio 2017

Servicio de atención al cliente

Ninguno

  • Experiencia de compra
    10
  • Beneficios del producto
    10
  • Clasificación general
    10

Silver

Julio 2017

El asesor fue muy amable y me informó muy bien.

El revisor no dejó un comentario

  • Experiencia de compra
    9
  • Beneficios del producto
    7
  • Clasificación general
    8

Silver

Julie, Indonesia |Julio 2017

Conversación personalizada con personal experto

Ningún comentario

  • Experiencia de compra
    8
  • Beneficios del producto
    8
  • Clasificación general
    8

Silver

Asher, Yakarta |Julio 2017

Atención personal y posibilidad de comunicarme en mi lengua nativa.

Prácticamente ningún problema, solamente algo de dificultad en la introducción de los datos.

  • Experiencia de compra
    9
  • Beneficios del producto
    9
  • Clasificación general
    9

Silver

Julio 2017

Quizá demasiado eficientes, el personal casi no te da tiempo de respirar

El revisor no dejó un comentario

  • Experiencia de compra
    8
  • Beneficios del producto
    8
  • Clasificación general
    8

Silver

Julio 2017

Muy buen servicio

El revisor no dejó un comentario

  • Experiencia de compra
    10
  • Beneficios del producto
    10
  • Clasificación general
    10

Silver

India |Julio 2017

1. Prima baja y altamente deducible 2. Opción de cobertura en EE. UU. 3. Opción de compra en línea

1. No tener solamente cobertura en EE. UU. que podría reducir la prima 2.

  • Experiencia de compra
    10
  • Beneficios del producto
    8
  • Clasificación general
    9

Silver

Jon, Lisboa |Julio 2017

Claridad sobre las características de los servicios y los costes.

Espero que el proceso de solicitud de reembolso sea tan bueno como el proceso de compra.

  • Experiencia de compra
    9
  • Beneficios del producto
    8
  • Clasificación general
    8

Gold

Kim, Roma/Italia |Julio 2017

Vuestro personal respondió a todas mis preguntas rápidamente.

Un poco de presión para comprar un seguro Cigna.

  • Experiencia de compra
    8
  • Beneficios del producto
    7
  • Clasificación general
    7

Gold

Ian |Julio 2017

La persona con la que hablé era agradable y experta

Ninguno

  • Experiencia de compra
    9
  • Beneficios del producto
    9
  • Clasificación general
    9

Silver

Julio 2017

Buena asistencia telefónica

Ninguno

  • Experiencia de compra
    10
  • Beneficios del producto
    8
  • Clasificación general
    8

Gold

Junio 2017

Los equipos de Ventas y Marketing fueron muy rápidos y respondieron a todas las preguntas de manera eficaz. También me ofrecieron facilidad de trato.

El revisor no dejó un comentario

  • Experiencia de compra
    9
  • Beneficios del producto
    8
  • Clasificación general
    8

Gold

Sebastian, Suiza |Junio 2017

Calidad del personal

El revisor no dejó un comentario

  • Experiencia de compra
    9
  • Beneficios del producto
    9
  • Clasificación general
    8

Gold

Cristina |Junio 2017

¡Martin fue genial! Me ofreció flexibilidad en la comunicación y con mi horario de trabajo.

Un poco decepcionada al saber que las píldoras anticonceptivas quedan automáticamente excluidas de los planes.

  • Experiencia de compra
    9
  • Beneficios del producto
    8
  • Clasificación general
    8

Gold

Cynthia |Junio 2017

Kathleen Hammonds fue de gran ayuda. Excelente servicio de atención al cliente.

¡Que mi diabetes quedaba excluida!

  • Experiencia de compra
    10
  • Beneficios del producto
    10
  • Clasificación general
    10

Gold

Junio 2017

Excelente atención telefónica

Mejorar las explicaciones en línea sobre los servicios ofrecidos

  • Experiencia de compra
    9
  • Beneficios del producto
    8
  • Clasificación general
    8

Gold

Sebastian, Bangkok |Junio 2017

Me llamaron rápidamente

Me costó comprender la cobertura de las prestaciones ambulatorias, lo que está incluido de manera adicional y por qué lo necesitaría además del plan normal.

  • Experiencia de compra
    5
  • Beneficios del producto
    7
  • Clasificación general
    7

Gold

Richard, Sattahip |Junio 2017

Buena asistencia. El aspecto negativo es que los documentos no llegan hasta que se haya realizado el pago. Preferiría ver y corregir los documentos antes del pago.

Ver antes...

  • Experiencia de compra
    8
  • Beneficios del producto
    7
  • Clasificación general
    7

Gold

Junio 2017

Buen servicio de atención al cliente.

Página web

  • Experiencia de compra
    9
  • Beneficios del producto
    8
  • Clasificación general
    8

Platinum

Angelo, Dubái |Octubre 2016

Servicio de atención al cliente

exclusiones

  • Experiencia de compra
    10
  • Beneficios del producto
    8
  • Clasificación general
    8

Platinum

Eleni , Limasol/Chipre |Septiembre 2016

TAMBIÉN OFRECE COBERTURA PARA VIAJES BREVES A EE. UU. EL MIEMBRO TAMBIÉN PUEDE ELEGIR CUALQUIER DOCTOR DE SU ELECCIÓN. EL PAGO SE REALIZA EN TAN SOLO 5 DÍAS HÁBILES. POR SUPUESTO QUE CONTRATÉ EL PLAN. ¡ESPERO QUE TODO SEA COMO SE INDICA EN EL FOLLETO!

Para personas de más edad, la prima es bastante alta.

  • Experiencia de compra
  • Beneficios del producto
    9
  • Clasificación general
    9

Platinum

Rex, Stockach |Septiembre 2016

¡Jonathon me proporcionó una asistencia y un seguimiento excelentes!

El revisor no dejó un comentario

  • Experiencia de compra
    10
  • Beneficios del producto
    8
  • Clasificación general
    9

Platinum

Philipp |Septiembre 2016

Muy buenos consejos con respecto a la póliza. Personal de servicios de atención al cliente muy amable. Excelente cobertura. Precios muy competitivos.

El revisor no dejó un comentario

  • Experiencia de compra
    10
  • Beneficios del producto
    10
  • Clasificación general
    10

Platinum

Delphine, París |Septiembre 2016

El vendedor del seguro se mostró muy disponible y nos ofreció el mejor presupuesto.

Demasiadas llamadas.

  • Experiencia de compra
    7
  • Beneficios del producto
    7
  • Clasificación general
    7

Platinum

Martin, Ottawa, Canadá |Agosto 2016

El personal de atención telefónica fue de gran ayuda, estaba bien informado y el proceso fue rápido desde que tomé una decisión.

Me llamó unas pocas veces después de solicitar una cita. Le dije que les devolvería la llamada cuando estuviera preparado para hablarlo. En el lado positivo, cumplieron con esa petición.

  • Experiencia de compra
    7
  • Beneficios del producto
    8
  • Clasificación general
    8

Platinum

Gerhard, Nápoles, Fl |Julio 2016

Muy buen servicio, el agente fue de gran ayuda y, en general, es un buen paquete.

El revisor no dejó un comentario

  • Experiencia de compra
    10
  • Beneficios del producto
    10
  • Clasificación general
    10

Platinum

Tai, El Segundo |Julio 2016

La experiencia de compra y el equipo de ventas fueron muy buenos, amables y de gran ayuda.

Es muy incómodo tener que conseguir una preautorización para todo. A menudo no contestan a los correos después de más de un día. Las consultas de los médicos están saturadas. Es complicado que rellenen todo el papeleo. Además, si sufro un accidente de emergencia, dispongo de tiempo para el intercambio de correos electrónicos. Debería haber una tarjeta de asegurado aceptada que pudiera mostrar a un hospital que pudiera entregarles. El proceso ahora es un verdadero engorro y no he tenido este tipo de inconvenientes con otras aseguradoras

  • Experiencia de compra
    10
  • Beneficios del producto
    7
  • Clasificación general
    3

Platinum

Marijke, Ginebra |Julio 2016

Recibí un presupuesto poco después de solicitarlo. Poco después me llamaron y pude plantear todas las preguntas que tenía. También estuvimos en contacto por correo electrónico. Los documentos de la póliza eran muy claros. Todo el proceso fue claro, rápido y sencillo.

Sin inconvenientes

  • Experiencia de compra
    10
  • Beneficios del producto
    8
  • Clasificación general
    10

Platinum

Cagla, Ámsterdam |Junio 2016

Contraté a Cigna anteriormente cuando trabajé en Alemania. No tuve ningún problema. Todo fue bien. Podía cargar documentos/solicitudes en línea y funcionaba perfectamente. Le he dado una puntuación de 8 porque el sistema no siempre funciona bien. Por ejemplo, ahora accedo y me dice “Su póliza no se encuentra”.

nada.

  • Experiencia de compra
    10
  • Beneficios del producto
    8
  • Clasificación general
    8

Platinum

Carlos, Luanda |Junio 2016

Funcionó bien en el pasado, ya veremos cómo funciona ahora.

Sin cobertura en EE. UU. y limitado a casa. :-(

  • Experiencia de compra
    9
  • Beneficios del producto
    9
  • Clasificación general
    9

Platinum

Eliana , Dongguan, China |Mayo 2016

Página web muy sencilla y concisa. Solo tuve una pregunta a la que me contestaron casi de inmediato gracias a la llamada de un amable operador.

El revisor no dejó un comentario

  • Experiencia de compra
    10
  • Beneficios del producto
    10
  • Clasificación general
    10

Platinum

Tim, Pranburi |Abril 2016

Completo y con documentación clara.

Un poco caro

  • Experiencia de compra
    10
  • Beneficios del producto
    10
  • Clasificación general
    10

Platinum

Susanna, Reikiavik |Abril 2016

Mi hijo y yo pertenecemos a CIGNA desde hace poco y apreciamos la velocidad y la información clara en todas las preguntas que hemos tenido. Siempre nos han atendido amablemente al teléfono.

El revisor no dejó un comentario

  • Experiencia de compra
    10
  • Beneficios del producto
    9
  • Clasificación general
    9

Platinum

Alejandro, Arlington, Virginia, EE. UU. |Febrero 2016

Excelente servicio de atención al cliente

N/D

  • Experiencia de compra
    9
  • Beneficios del producto
    9
  • Clasificación general
    9

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